Suning.cn再次获得中国全渠道家电市场第一名！

5月18日，由中国家用电器研究院指导、国家家用电器产业信息中心编制的《2021年中国家用电器行业第一季度报告》(以下简称报告)发布。报告指出，2021年，行业整体恢复性增长趋势明显。一季度，国内家电市场销售总额1642亿元，同比增长40.1%。与去年同期相比，主要品类的销售数据都有所回升。

报告还显示，2021年第一季度，Suning.cn凭借自身的线上线下全场景覆盖模式，占据了22.1%的家电市场份额，仍居各渠道之首。梳理几份家电报告的份额数据显示，Suning.cn多年来一直稳居家电市场第一，地位稳固。

面对继续位居家电市场第一的Suning.cn，我们不禁要问？家电渠道竞争激烈。为什么Suning.cn会成为行业领导者？

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Suning.cn继续领跑家电市场背后的“硬实力”

关于上面提到的问题，2021年中国家电行业第一季度报告其实已经给出了一部分答案，那就是苏宁易购强大的线上线下全场景覆盖模式。

苏宁易购全场景覆盖模式有多强？

自2015年以来，Suning.cn一直致力于利用互联网、物联网技术、AI等新技术，感知消费者习惯，预测消费趋势，指导生产制造，为消费者提供多元化、个性化的产品和服务。为完善全场景智慧零售体系，苏宁先后收购万达百货和家乐福，并推动其融入苏宁线下门店体系，强化苏宁百货的品类和供应链能力。到2019年，苏宁已完成全场景零售布局，构建了覆盖线上线下、多层次、全方位、触及用户生活方方面面的线上线下一体化全场景零售业态。

据最新媒体报道，苏宁零售云第9000家店已于5月18日在山城重庆盛大开业。再加上苏宁拥有的上千家自营店的数量，苏宁的全国零售网络更加强大。

在线上，苏宁打造了包括Suning.cn主站、苏宁超市、苏宁购物、红孩子门户、苏宁小店独立APP在内的线上流量入口矩阵。此外，苏宁还通过苏小团、苏宁推客、苏宁购物等一系列工具实现了场景触达。依托这种线上线下一体化的全场景覆盖网络，Suning.cn可以为全国超过6亿消费者提供服务。

Suning.cn不仅拥有强大的线上线下一体化全场景网络，还拥有强大的供应链和物流能力。供应链方面，苏宁在2019年初成立了家电集团、消费电子集团、快消品集团、时尚百货集团、国际集团五大商品集团，推动商品的专业化、精细化运营，之后收购了万达百货、家乐福中国80%股份，补强了百货和大快消品品类的短板；物流方面，据媒体报道，苏宁物流拥有1210万平方米的仓储及相关配套设施，25881个快递网点。Suning.cn最新年报显示，截至2020年12月31日，公司已在48个城市投入运营67个物流基地，15个城市的17个物流基地正在建设和扩建中。

这是苏宁网线上线下一体化的全场景网络，覆盖面广，层次多，配套齐全。

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Suning.cn继续引领家电市场的“软实力”。

如果说线上线下一体化的网络和配套设施是Suning.cn领跑家电市场的“硬实力”，那么持续的服务创新能力就是Suning.cn领跑家电市场的“软实力”。

《2021年中国家电行业一季报》提到，随着国家大力推广“以旧换新”政策，以及电商平台“以旧换新”效益的市场催化，家电以旧换新正式迎来2.0时代。当前，高质量发展的根本需求正在家电行业掀起一场深刻变革。家电“以旧换新”将在促进国内流通、构建发展新格局方面发挥重要作用。

早在十多年前，Suning.cn就已经响应政府号召，推动以旧换新。2021年，Suning.cn升级以旧换新产品pro版，陆续推出一站式以旧换新、差额支付、手机一小时服务、跨品类以旧换新等特色以旧换新服务。

这些特色服务都是Suning.cn在研究以旧换新行业用户痛点后提出的举措。以一站式置换为例，该服务消除了以往中间等待、不能即时变现旧家电等痛点，让用户在回收旧家电的同时获得新机，家装品类实现拖旧服务，让用户换机无忧。比如手机品类可以选择到店或者提供上门服务，这样在新机发货的时候就可以把旧机拆开拿回来；差价让用户获得旧的销售价值和新的补贴。而“卖值”是指旧机售出时，消费者可以获得旧机加价券。使用加价券可以提高旧机回收价格，是平台给予参与以旧换新用户的专属优惠；手机一小时服务是苏宁为用户提供的一小时生活圈服务。用户手机下单，苏宁会选择最近的有商品的门店进行配送，由专门的苏宁工作人员直接配送到用户手中。总体平均时间最快一小时。跨品类以旧换新打破了同品类的以旧换新壁垒。在这个规则下，用户可以用手机换电脑，冰箱可以换空音，家电中的所有产品都可以换新。

“以旧换新”的特色服务只是苏宁易购服务创新的极小一部分。为了给用户带来更好的服务体验，Suning.cn还打通了家电在不同生活场景的使用和服务。比如，苏宁零售云将自己在家电、3C领域积累的经验和能力，灵活复用嫁接到家居赛道上。五一期间，零售云志华视合作店在全国多家门店开业，“家电+家居”的融合发展正在撬动县镇泛家居市场的新一轮爆发式增长。云-家电-综合零售店实现了单品类和品牌店的降维，以低成本高回报的方式绘制了门店的“第二次增长曲线”。

强大的线上一体化全场景网络，创新的服务模式，让苏宁网的“软硬实力”非常强大。

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Suning.cn已经成为行业发展的强大推动力。

强大的全场景网络和持续创新的服务能力，只是消费者眼中苏宁易购感知的一部分。事实上，Suning.cn的力量远远超过了C端用户的感知。

以上面提到的“以旧换新”为例。对于消费者来说，他们感知到的是更好的服务和实惠的商品价格，但对于社会和行业来说，其意义要大得多。

2021年1月，商务部等12部门联合发布《关于提振大宗消费重点消费促进农村消费潜力释放若干措施的通知》，提出激活家电和家具市场，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电和家具以及购买绿色智能家电和环保家具进行补贴。

这是因为，自从家电以旧换新政策实施以来，中国的家电一直在快速增长。据媒体报道，目前我国家用电器保有量已超过21亿台，大量传统家电进入报废或超期服役关口，带来安全健康隐患。据中国家用电器协会测算，仅2020年，就有约1.6亿台家用电器达到了安全使用寿命，这对消费者的安全、健康和使用都存在一定的隐患。

换句话说，通过以旧换新的教育和普及，2021年有望成为高端家电元年。对于行业来说，潜在的1.6亿台以上的“换机”市场是推动产业升级的大好机会。因为“以旧换新”涉及上游厂商、中游零售商和下游回收厂商的协作，是重构市场发展格局的好机会。对于社会而言，“以旧换新”不仅是一个巨大的市场，也是推动新时代消费升级，满足消费者对3C产品新趋势、新功能需求的重要举措。

据了解，为推动“以旧换新”政策的实施，促进消费升级，Suning.cn将在今年618期间，围绕6.1脱顶、6.10家电爆品日、6.18狂欢72小时三个重要节点，重点推出翻倍预存、超级补贴、场景套利、以旧换新四大核心营销战术，为市场再添一笔更大的消费补贴。此外，还有超级大牌CP活动和连续三场618价格直播，势必再次掀起家电平价风暴。

2021年是“十四五”的开局之年。家电行业要在新的战略时期发展，需要创新经营理念和商业模式，推动行业高质量发展，为消费者创造和提供高品质生活。

可以预见，随着这一轮家电“以旧换新”的推广，Suning.cn作为家电第一平台，必将迎来新一轮的发展高峰。随着“以旧换新”的推进和与Suning.cn的深度合作，“需求拉动供给，供给激活需求”下的厂商也将获得更多的利益。

事实上，Suning.cn能给制造商带来的比人们看到的更多。以上面提到的苏宁零售云为例。在家电和3C市场“存量竞争”的大环境下，零售云通过与上游品牌厂商的深度协作，从优化产品供给结构切入，借助全国各地门店搭建的规模“流量入口”，以“需求拉动供给，供给激活需求”打破行业“同质化、价格战的泥潭”，为家电和3C行业注入澎湃的发展动力。

据了解，苏宁零售云对上游供应链的“虹吸效应”与日俱增。目前，已有超过1800个品牌“战略结盟”零售云。借助零售云头等小木屋的品牌计划，他们与零售云店建立了“短路”连接，实现了持续的品牌曝光和销售提升。同时，全国零售云店能够精准捕捉县镇市场的消费需求，帮助品牌以更高的确定性实现柔性制造，让产品“好用”、“好卖”。

今天的Suning.cn已经成为产业升级和发展的强大动力，提振了市场活力，促进了经济的“内循环”。

在席哥看来，拥有强大“软硬”实力的Suning.cn引领家电市场很正常。Suning.cn的力量已经超出了家电的范围！