备注:本文是团购车网创始人宋怡君经过上千次团购会总结出来的干货。赶紧收藏!
在团购车网运营的几年里,不谦虚的说基本没有主动发展业务,口碑带来的生意都接不到。当然,这也没什么好炫耀的。相反,它暴露了两个问题:
1.团购车网运营无计划,被动推送;
2.团购车网的先发优势明显,无论是体量、专业性还是品牌效应都遥遥领先。但并没有顺势而为成为巨头,也没有设置行业门槛,导致跟风者一窝蜂。那是后话,先不放。
为什么团购车网的团购活动声势浩大,效果显著?偶然的表面下,有必然的逻辑;
如果有人很客气的告诉你这是运气,不要当真。
本文以团购车网和深圳深业丰田的活动为例来描述过程。
1.团队执行力
可以说,任何成功的团购会都离不开强大的执行团队!有能力,果断,决定立即执行!
2.细节!细节!细节!
宋非常重视用户的感受,而用户的感受取决于环境氛围,而氛围的渲染又极其需要各方面的细节。
话不多说,我特意找了几张有代表性的图,看看当时对细节的重视程度。
2.1凡事预则立;不行,没用!
活动前一晚的彩排
讲彩排流程,关注红色警戒线,其实就是流程路线。后面还会有类似的照片。
2.2.路牌真的只是指路吗?
深圳丰田在深圳大学北门对面。从深南立交出来,我一路指着。亲爱的朋友们,想想吧。路标真的只是导向的功能吗?
2.3.签到台是所有流程的开始!
2.4.再看看他们的衣服。有色差吗?其实还有不同颜色不同品牌的胸甲,一眼就能看出来!客户体验…还有,看看哪些红色警戒线,不仅仅是警戒线,分为几个区域,每个区域都是一个片长,留人+处理突发事件!
每一个细节,都想得很细!深诺公司的组建!
2.5.到处都用红色警戒线引导进程,保安维持秩序。否则有可能几百人定点销售,发生群体事故。
2.6四家店的销售经理系数出动,一个都不能偷懒!给网友们一个个下定决心!要有野心!网友如头像!
2.7.看一些细节。
一定不能少了热闹的表演。
1折精品要大张旗鼓的展示,就是要击中网友的眼球!
看老宋多在乎CIS。徽标在一个场景中出现三次。有没有人有这么强的意识?Groupon的良好口碑、品牌形象和高转化率。com都对这些细节做出了贡献!
同样的价格政策,不同的表现形式,带来不同的用户感受!我们真的想通了每一个环节!
500美元一个小丑,如果你省了这个费用,只能说明你的资源配置不合理。
突然价目表“从天而降”!像魔术一样,多有趣啊!多么新奇的感觉!你想到了吗?
2.8.嗯,签约过程中的用户体验比较差!大型活动做定点销售是坏事!噪音!排队等30分钟没人接待是常有的事!想想看,如果不给用户极大的其他震撼,难道人们连愿意坐的地方都要等30分钟吗?所以现在我提倡流程,真正提升了最后一个关键环节的用户体验!
最后一点:大型团购活动,主持人的现场主持很重要!不仅仅是开始,而是2个多小时的团购会执行,持续播放,持续制造事件,保持热度,让激情充满整个大厅,整个下午!
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